Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Titular: Cloe S.L., autónomo/a, con NIF (pendiente). Domicilio: (pendiente). Contacto: cloecoach@cloecoach.es.

Qué datos tratamos

Tu email y tu nombre, y los datos que nos das para preparar tu plan: fecha de nacimiento, sexo, altura y peso; tu objetivo y los días y el tiempo que tienes para entrenar; tu historia deportiva, tus marcas, tu frecuencia cardiaca y tus lesiones; cuánto duermes y tu estrés; tus alergias e intolerancias y cómo cocinas. También lo que registres en la aplicación: las sesiones que haces, cómo te han ido y el chequeo semanal (sueño, cansancio, dolor, ánimo y, si quieres, tu peso).

Tus pagos

Cuando avisas de que has pagado un bloque por PayPal, guardamos el correo de PayPal (el de tu cuenta de PayPal) y el registro de cada pago (fechas y estado), solo para comprobar el pago. Se guardan mientras exista tu cuenta y se borran con ella. No tratamos datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria: el pago lo hace PayPal.

Datos de salud

Parte de esos datos son datos de salud, una categoría especial según el Reglamento general de protección de datos. Solo los tratamos si nos das tu consentimiento explícito al activar la cuenta, y solo para preparar y ajustar tu plan. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento borrando tu cuenta.

El PDF de cada bloque

Cada vez que empieza un bloque te mandamos por correo un PDF con tu entreno, tu menú y tus recetas y, desde el segundo bloque, un resumen de cómo vas: las sesiones hechas y cómo de duras te parecieron, lo que nos cuentas en el chequeo de cada semana (sueño, cansancio, dolor, ánimo y, si lo apuntas, el peso) y los datos de tu reloj. Son datos de salud: van adjuntos a tu correo y también puedes descargar el PDF en la app, en Entreno. El PDF se prepara en el momento y no se guarda en nuestro servidor; la copia del correo queda en tu buzón.

Para qué los usamos

Para prestarte el servicio contratado: preparar tus planes de entrenamiento y de comidas, seguir tu progreso y comunicarnos contigo. No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.

Con quién los compartimos

Para preparar los planes usamos un proveedor tecnológico de EE. UU. que trata los datos necesarios por cuenta del titular. Esa transferencia internacional se hace con las garantías que exige la normativa europea. También intervienen el proveedor de alojamiento y el de correo electrónico, solo para que el servicio funcione. Y, si la responsable tiene encendidos los avisos internos, pasan por Telegram (un servicio de mensajería) con tu nombre y el tipo de aviso, como se cuenta más abajo en «Avisos internos».

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas la cuenta. Si la borras, eliminamos tus datos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.

Si te apuntas desde la web

Guardamos lo que escribes en el formulario (tu nombre, tu email, lo que te interesa, los días que puedes entrenar y tu mensaje, si nos lo dejas) solo para escribirte y preparar tu cuenta de prueba. Se queda hasta que Cloe crea tu cuenta o la descarta; si las plazas están ocupadas, hasta que quede una libre (lista de espera). A Cloe le llega un correo para avisarle de que hay una solicitud nueva, que no lleva tus datos, y, si tiene encendidos los avisos internos, un aviso por Telegram con el nombre que has escrito (nada más). No nos cuentes datos de salud en el mensaje: eso lo vemos contigo después, con tu consentimiento. Si quieres que borremos tu solicitud antes, escríbenos a cloecoach@cloecoach.es.

Avisos internos

Para que la responsable no tenga que estar mirando el panel, los avisos internos del panel pueden llegarle también por Telegram, a un canal privado suyo. Cada aviso lleva tu nombre y el tipo de aviso, y el tipo ya dice algo de ti: por ejemplo, que has marcado algo en el cuestionario de salud o lo has cambiado, que has indicado dolor en el chequeo semanal, que tu menú lleva un alérgeno o que has avisado de un pago. Nunca lleva el detalle (ni qué has marcado, ni tus respuestas, ni lo que escribes en el chequeo, ni tu correo de PayPal): eso solo se ve en el panel. Los avisos que ya han llegado se quedan en ese canal de Telegram hasta que la responsable los borra.

Tus derechos

Puedes descargar todos tus datos y borrar tu cuenta y tus datos directamente desde la aplicación, en tu cuenta. También puedes pedirnos el acceso, la rectificación, la limitación o la oposición escribiendo a cloecoach@cloecoach.es, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Solo mayores de 18

El servicio es solo para mayores de 18 años y no sustituye a un médico, a un dietista-nutricionista ni a un entrenador titulado.